Nous sommes là pour vous aider à trouver rapidement et facilement les réponses dont vous avez besoin. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, consultez notre page Contact ou envoyez-nous un email à info@yvonne-eclat.com.
1. Combien de temps prend la livraison ?
Réponse :
• Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
• Temps d’expédition : 4 à 6 jours ouvrables en France et au Royaume-Uni
• Délai total estimé de livraison : 5 à 8 jours ouvrables
Voir notre Politique d’expédition pour plus de détails.
2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Réponse : Oui — Yvonne Éclat offre la livraison gratuite sur toutes les commandes en France et au Royaume-Uni. Voir notre Politique d’expédition.
3. Expédiez-vous à l’international ?
Réponse : Actuellement, nous expédions uniquement en France métropolitaine et au Royaume-Uni.
4. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Réponse : Oui — vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures. Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également visiter notre page Suivi de Commande.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Réponse : Vous disposez de 30 jours pour retourner votre article. Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine. Veuillez consulter notre Politique de Retour pour plus de détails.
7. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Réponse : Nous le remplacerons sans frais supplémentaires. Contactez-nous dans les 30 jours. Voir notre Politique de Retour.
8. Comment échanger un article ?
Réponse : Contactez-nous et nous vous guiderons dans le processus, conformément à notre Politique de Retour.
9. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Réponse : Une fois votre retour approuvé, les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.
10. Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Réponse : Oui — tous nos produits bénéficient d’une garantie de 30 jours. Plus d’informations dans notre Politique de Retour.
11. Puis-je passer une commande en gros ou professionnelle ?
Réponse : Absolument — envoyez-nous un email à info@yvonne-eclat.com ou utilisez notre formulaire de contact.
12. Comment puis-je vous contacter ?
Réponse :
• Email : info@yvonne-eclat.com
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