Hos Yvonne Éclat ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Denne politik beskriver dine rettigheder og vores procedurer for returnering, ombytning og refundering. Den begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove i dit land.
Fortrydelsesret / Ændring af mening
Hvis du er en forbruger (en fysisk person, der handler til ikke-erhvervsmæssige formål), har du en periode på 30 dage til at fortryde uden at angive nogen grund.
Fristen begynder den dag, hvor du eller en udpeget tredjepart (andet end transportøren) tager fysisk besiddelse af varerne.
For at udøve denne ret, kontakt os på info@yvonne-eclat.com med en klar erklæring. Du kan bruge formularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende din anmodning inden udløbet.
Returneringsbetingelser
- Produkterne skal returneres i deres oprindelige tilstand, ubrugte, og om muligt i deres originale emballage.
- Følgende varer kan ikke returneres:
- Forseglede produkter, hvis segl er brudt
- Personligt tilpassede eller specialfremstillede produkter
- Produkter af personlig eller hygiejnisk karakter
- Varer, der ikke kan returneres på grund af deres art
Sådan returneres en vare
- Send en e-mail til info@yvonne-eclat.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
- Vent på bekræftelse og returadresse.
- Pak produktet forsvarligt, helst i dets originale emballage.
- Send pakken med et sporingsnummer.
- Når vi har modtaget og inspiceret varen, refunderer vi via den oprindelige betalingsmetode.
Refunderinger
- Refunderingen vil blive gennemført inden for 2 arbejdsdage efter modtagelse og inspektion.
- Den vil blive gennemført via den oprindelige betalingsmetode.
- Returfragtomkostninger afholdes af dig, medmindre produktet er defekt eller forkert.
Skadede eller defekte produkter
Hvis dit produkt er beskadiget eller defekt, kontakt os inden for 30 dage ved at sende klare billeder til info@yvonne-eclat.com. Vi vil tilbyde en erstatning eller refundering.
For en fabrikationsfejl (og ikke slid), kontakt os for assistance.
Forkert ordre
Hvis du modtager et forkert produkt, kontakt os hurtigst muligt på info@yvonne-eclat.com. Vi sender det korrekte produkt uden ekstra omkostninger.
Yderligere bemærkninger
- Kunder er ansvarlige for returfragt og skal bruge en service med sporing.
- Du skal kontakte os, før du returnerer et produkt.
- For Australien begrænser denne politik ikke dine rettigheder i henhold til Australian Consumer Law.
- For USA og Canada begrænser denne politik ikke dine rettigheder vedrørende defekte produkter.
Kontakt
For spørgsmål står vores kundeservice klar til at hjælpe dig!
